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오늘새벽에 처음가입을하엿습니다
그리고확인전화를받고 충전을 하기전 베팅규정을읽어보던중
해당사이트의경우
eu방식과kr방식이나누어져잇다고
베팅규정에정확히 명시되잇으며
저는 전부다eu방식으로베팅하엿습니다
그이유는 가입후 충전을 신청을하고 입금을하엿는데 각각사이트마다 다르듯이 여기는입금후충전방식이라 확인전화후 통화가 한통 더왓습니다 그러고서는 앞으로입금을하고 충전신청을 하여야된다는말을 듣고 아까전읽어본 베팅규정을보니 여기는 eu방식과 kr방식이잇으며 베팅규정에도 연장까지포함이된다고되어잇고 eu방식에대해서는슛아웃은포함이안된다는말도없엇기에통화해서물어보니
eu방식의경우 무승부가없는대신에
연장가서도 슛아웃에서도적용된다하여
베팅을하엿습니다

타사이트의경우 연장이나그런것은적용이안되엇지만 여기규정을읽어보고
담당자와통화후 eu방식은 된다고하여 저는베팅을하고 기다렷고
금일 피츠 워싱 토론 위니 경기를
베팅을하엿습니다
그리고경기가끝나엿고
피츠워싱경기는당첨이되엇고
토론위니경기는 3피리어드에 
3대3으로끝이나고연장가서도
승부가나지않아 슛아웃으로 위니가이기고나서끝이나엿습니다

저는경기중 토론위니가 연장들어가고나서
제가오늘베팅한경기중 당첨된것들을확인하러들어가니 연장전에 들어가엿으나
낙첨처리가되잇길래 고객센터에전화를달라고하여 문의를하엿습니다

그러니담당자께서 연장포함이란글자가잇더냐라고해서 저는 그런버튼이잇는데
이사이트가처음이라제가모르고 버튼을안누르고 베팅을하엿는지알고
전화를끊엇습니다
그런데전화를끊고나니 이상한게
분명통화에서도 앞전 규정에서도
eu방식은 된다고명시가되어잇고
kr방식은 3p까지가 끝이라고정확히명시가되어잇습니다
그리하여카톡으로문의를하엿고
저에게전화가왓습니다

그래서 새벽일부터말씀을드리고
규정에대해말을하다보니
앞전경기들은당첨처리하고
나머지 토론토와위니팩경기는적특을한다고하기에 제가 아침통화도그렇고
규정도그렇고 당첨처리를해주셔야지
왜 적특이냐고여쭈니다시확인후
통화를준다고하여
기다리고잇엇습니다 그후전화가왓고
저에게한다는소리는 eu방식으로들어가보면 승무패 3개다베팅이된다
그런데 그거도안보고베팅을하엿냐기에
그러면 밑애사진들과같이 eu방식은 승무패 베팅이안되고핸디캡으로만된다고명시가되어잇고 kr방식만 승무패베팅이된다고명시가되어잇는대 그게무슨소리냐고하니
또다시 잘보고베팅을햇어야지요라는소리와 그럼베팅전에문의를햇어야한다는소리엿습니다
그리고선 그럼 새벽통화와 규정을뭐냐고믈어보니 규정에는 승부치기가 된다라는말이앖다는겁니다 그리하여
아니그러면 kr방식처럼안되는건안된다라고적혀잇는게어디잇냐고물어보니
성인이왜그러냐
초등학생이냐 다른사이트이용햇다면서상식적인거아니냐라는대답과
유선상으로물어본거라확인을할수없다
라는대답밖애앖엇습니다
그러면 eu방식과 kr방식이다를게앖는데
저는승무패가되는kr방식을하지
eu방식을 굳이쓸이유가없는겁니다

그리하여. 저는 확실한답을원하엿고
업체서는규정이잘못된게앖다는답과
유선이라확인이안된다라는답말고는없습니다 그럼다른사이트와다를게앖는대
저는왜여기를썻을까요
정말이해가안됩니다 또한
규정에 분명히연장포함이란거도적혀잇고
승부치가안된다라규정도명시되어잇지않습니다

그러고서는 정말이해거힘든건
규정상 eu방식은승무패베팅이안된다라고
해놓고 저에게 하키베팅 eu방식들어가봐
라 승무패 베팅되게되어잇지않느냐라는 말은 정말무슨뜻인지알수가앖습니다

돈을떠나서 통화도그렇고
규정도그렇고 정확히명시되어잇는것은없으며 처음 이사이트를이용하엿는데
자꾸상식만들먹이고

정말악울합니다
그리고 통화도그넣고 너무억울합니다
규젓대로라면
전부다당첨이맞는것이며
저처럼다른분들도피해를입을까걱정입니다

안녕하세요 아리까리 회원님,

분쟁 글을 등록하시기 전에 배팅타임 고객센터로 문의 주신 내역이 확인됩니다. 작성해주신 글과 상담을 했던 내용을 토대로 회원님의 말씀을 다시 정리해보겠습니다.

1. 회원님께서는 "BET-Ting" 가입을 하시면서 유선상 통화로 여러가지 규정들을 문의하셨고, 그 중에 하키 연장유무 관련, EU 배팅방식은 슛오버(승부차기)까지 포함인지에 대해 직원 분으로부터 확인을 했다고 하셨습니다.

2. 그 이후에 사이트 내에서 규정을 확인 해보신 결과, EU 배팅은 연장포함 이라는 것을 재차 확인 하신 뒤에 배팅을 하신 것으로 이해했습니다.

3. 그리고 다폴더 배팅을 하시면서 "[하키]토론토 vs 위니펙" 경기 6.5 오버 + 위니펙 승을 같이 묶으셨고, 회원님의 말씀대로라면 최종 결과에 따라 3:4 위니펙 승이니[승부차기 포함], 당연히 적중이라고 생각 하셨으나, 낙첨으로 표기가 되어 이에 따라 분쟁 해결 요청을 신청하신 것으로 확인됩니다.

해당 분쟁은 하키 규정과 관련하여 발생된 문제로 확인하였으며, 문제 제기해주신 사이트 내에 규정을 그대로 가져오면 다음과 같습니다.

-SPORTS(EU) - 해외식 배팅방식입니다. 무승부에 배팅이 불가이며, 승패가 연장전까지 포함된 결과로 처리됩니다. 단, 배팅바 최하단의 유로피언 핸디캡은 무승부배팅이 가능합니다. 

-SPORTS(KR) - 는 무승부에 배팅이 가능하며, 연장전을 포함하지 않은 정규 3P 까지의 결과로만 처리됩니다.

이후에 회원님께서는 유선상 통화로 들으셨던 내용과 사이트 내에 기재된 규정을 근거로 고객센터에 항의를 하셨지만 해결이 되지 않으셨고, 업체 측으로부터 낙첨된 것은 적특처리를 해주겠다는 제안을 받으셨으나, 이를 거절 하신 것으로 확인 했습니다.

이와 관련하여 업체 측에 해당 분쟁 내용을 전달한 상태이며, 빠른 시일 내에 답변을 받아보실 수 있도록 하겠습니다.

하키EU베팅 방식의 경우도 결과처리가 슛아웃을 포함한 연장결과로 처리되는 베팅유형들이 분명 존재하기 때문에 저희 직원의 안내가 결코 잘못된 정보가 아님을 먼저 고지해드립니다.

분쟁으로 제시한 베팅내역을 살펴보면

필라델피아 승  - [당첨]
필라델피아 Under (6.0) - [당첨]
토론토 Over (6.5) - [낙첨]
위니펙 승 - [낙첨]

여기서 회원님께서 주장하시는대로 "규정에 제대로 명시되어있지 않았다"는 전제하에 베팅내역을 살펴보겠습니다.

1. 회원님이 베팅하신 [승무패] 베팅유형 또한 오직 '정규시간' 결과로 처리됩니다.

현재 규정에는 '무승무에 베팅이 불가이며, 승패가 연장전까지 포함된 결과로 처리된다'고 기재 되어있습니다.

이 부분에 대한 해명을 드리자면 기존 아이스하키 종목의 경우 [승패(연장포함)] 와 [승무패] 두 가지 베팅유형이 있었으나, 하키 베팅 유저분들의 지속적인 요청으로 인해
[승패(연장포함)]을 제외하고  [승무패] 유형만 베팅 가능하게끔 업데이트가 되었었고 이 과정에서 아이스하키 규정의 업데이트가 누락이 되어 혼란을 야기한 점은 진심으로 고개숙여 사과드립니다.

저희 직원과의 소통중 상식적으로 생각해봐달라고 하였던 부분은
만약 [승무패]의 결과처리가 연장전을 포함하여 처리가된다면 그 어떤 상황에서도 무승부가 발생하지 않을것이기에 그 부분을 감안해달라는 의미에서 드린 말이였습니다.
이 부분에 대해서 회원님을 이해시키고자 사용했던 단어일 뿐 일말의 감정을 상하게하려는 의도는 없었습니다.

2. 회원님이 함께 베팅하신 [언더오버] 베팅유형은 오직 '정규시간' 결과로 처리됩니다.

저희 직원분께서 베팅하실 때 연장포함이라는 글자가 있었냐고도 여쭤봤다고 하셨습니다.
분쟁신청하신 내용에도 베팅을 하시기 전 분명히 규정을 읽어보셨다는 내용또한 확인이 됩니다.

여기서 회원님께서 분쟁신청글에 첨부해주신 저희 베팅규정을 보시면

"※ [언더오버 (연장포함)]과 [언더오버]는 다른 옵션이며 [언더오버]의 경우 정규시간만 해당됩니다." 라고 명시되어있습니다.

유럽형 시스템의 경우 모든 결과처리에 있어서 해외 규정을 따르고 있습니다.
이건 저희가 억지를 부리고 있는 부분도 아니며 어거지로 만들어낸 규정도 아닐뿐더러 보편적인, 아주 기본적인 규정들입니다. 
규정대로의 처리를 원하신다면 회원님의 베팅내역은 "낙첨" 처리되는 것이므로 "적중금액 지불 거절" 문제의 사유가 되지 않습니다.

저희 쪽에서 회원님께 문제를 주장한 경기에 한해서 적특처리 해드린 뒤 나머지 당첨금을 지급해드리겠다고 말씀드린 부분은 그 어떤 회유나 압박도 아닌
어쨋거나 회원님의 억울한 심정을 이해하고 최대한 배려해드린 호의였습니다.

회원님께서는 이마저도 거절하시고 분쟁신청을 통해 공정하게 처리하고자 하셨고 이 부분에 대하여서는 더 이상 드릴 말씀은 없을 것 같습니다.

저희 BET.TING 을 믿고 이용해주시는 모든 배팅타임 유저분들께 불미스러운 사건이 아니라는 말을 덧붙이고 싶으며 터무니없는 규정과 말도안되는 선택지를 제시하는 
그런 영세업체가 아니라는 것을 다시 한번 말씀드리며 앞으로의 운영에 있어서 더욱 신중을 기하고 노력하도록 하겠습니다.

긴글 읽어 주셔서 감사합니다.

지금올려주신글을보면 "※ [언더오버 (연장포함)]과 [언더오버]는 다른 옵션 이라고
명시되어잇습니다
그러면 베팅칸에 연장포함 언더오바칸이잇어야하고 연장미포함 언더오바칸이잇어야합니다 
하지만 베팅옵션에는 언더오바만 잇지
연장포함이라고나와잇지않습니다
연장포함칸이잇는대 제가연장미포함을 베팅하고 어거지부리는거면 제잘못이겟죠 하지만 연장포함 미포함칸은존재하지않습니다
그리고 승무패에대해는 규정을바꾸지않아 그렇게 되엇다고인정하셧는데
베팅규정란에는 eu방식은 전부포함이머
kr방식만3p까지라고 나와잇습니다
그것에대해설명해주세요

당연히 eu베팅방식은 연장까지포함이라고나와잇으며 그리하여유선상 승부치기까지 문의하엿고된다고하여서 이렇게까지되엇습니다
그리고

그리고답변주신

이 부분에 대한 해명을 드리자면 기존 아이스하키 종목의 경우 [승패(연장포함)] 와 [승무패] 두 가지 베팅유형이 있었으나, 하키 베팅 유저분들의 지속적인 요청으로 인해
[승패(연장포함)]을 제외하고  [승무패] 유형만 베팅 가능하게끔 업데이트가 되었었고 이 과정에서 아이스하키 규정의 업데이트가 누락이 되어 혼란을 야기한 점은 진심으로 고개숙여 사과드립니다.

연장포함이 제외되엇다라는규정이 잇다면
이렇게따질이유도없는것이며
유선상 승부치기까지된다고한것이며
지금 답변주신 말에도 맞는대답이 아무것도없습니다

네 안녕하세요.

우선, 처음 물어보신 왜 연장포함과 미포함이 존재하지않았냐고 물어보신 부분에 대하여 답변해드리겠습니다.

제가 첨부해드린 이미지를 보시면 
같은 종목, 같은 리그의 경기들이라고 하여도 해당 경기에서 베팅할 수 있는 베팅옵션은 '경기별' 로 전부 상이합니다. 
따라서 상황에 따라 사용되는 베팅옵션이 업데이트가 될 수도, 안될 수도 있는 부분입니다.

또한 [오버언더] , [오버언더(연장포함)] 2개의 베팅옵션이 나누어져 있지않다면 해당 규정은 존재할 이유가 없습니다.

만약 정말 실제로 하키에 존재하는 베팅옵션인가에 대해서 의구심이 들어 증명할 방법을 물어보시는거라면
가장 확실하고 빠르게 직접 확인하실 수 있는 방법으로는 추후 IN-PLAY로 진행되는 하키경기의 베팅옵션을 확인해주시기 바랍니다.

" 승무패에 대해는 규정을바꾸지않아 그렇게 되엇다" 라는 부분에 대해 답변을 드리자면

기존 하키에는 [승패(연장포함)] 와 [승무패] 두 가지 베팅유형이 있었으며, 아시다시피 저희는 국내형,유럽형 베팅타입을 동시 제공하고 있습니다.
그렇기 때문에 SPORTS(EU)에서는 [승패(연장포함)]이 나오게, SPORTS(KR)에서는 [승무패]만 베팅이 가능하게끔 되어있었고
이 부분을 통일화 하고자 [승패(연장포함)] 베팅유형을 제외하고 국내형,유럽형 모두 [승무패]만 베팅이 가능하게 업데이트 된 부분입니다.

따라서 현재는 국내형,유럽형 모두 연장전을 포함하지 않은 정규시간(3P 까지)의 결과로 처리됩니다.

시스템은 업데이트가 되었지만 베팅규정을 업데이트하지 못한 저희의 불찰은 다시 한번 고개숙여 진심으로 사과드리는 바입니다.

" eu베팅방식은 연장까지포함이라고나와잇으며 그리하여유선상 승부치기까지 문의하엿고..." 이 부분에 대한 답변은 이미 드린 상태입니다.

-> 하키EU베팅 방식의 경우 슛아웃을 포함한 연장결과로 처리되는 베팅유형들이 
분명 존재하기 때문에 저희 직원의 안내가 결코 잘못된 정보가 아님을 먼저 고지해드립니다.

여러번 회원님께도 현 상황에 대하여 전달해드렸으며 충분한 답변과 배려 또한 해드렸고
지금 문의주시는 내용도 이미 답변들을 드린 내용들입니다.

그리고 주장하신 논쟁신청 내용 살펴봐도 이미 하키규정을 정독하신 상태이며 언더오버 관련 규정 또한 숙지를 하신 상태로 받아들여집니다.

베팅규정이란 회원과 회사 사이에 꼭 지켜져야하는 부분이며 최소한의 약속이라고 생각합니다. 
그렇기에 승인전화 시에 베팅규정을 꼭 숙지해달라는 부탁의 말씀을 드리는 부분입니다.

규정대로 처리하자면 회원님의 베팅내역은 낙첨처리되는 것이 절차이지만 규정 업데이트를 하지 못하여 회원님께 혼란을 야기한 저희의 책임으로써
문제가 낙첨된 폴더까지 적특으로 인정하여 나머지 당첨금은 지급해드린다고까지 말씀을 드렸었습니다.
이를 거절하신 부분에 있어서 저희가 보상 절차를 강제로 해드릴수도 없다고 생각됩니다.

회원님께서 주장하시는 내용을 정리해서 생각해보면
승무패 처리는 규정을 잘 읽어보았는데 규정과 다르게 처리되어서, 언더오버 처리는 규정대로 처리되어서 문제
이 내용은 명백한 모순이고 따라서 이 논쟁에서 주장하시는 "적중금액 지불 거절" 사유가 절대 성립될 수 없는 상황임을 다시 한번 고지해드립니다.

해당 회원분의 입장을 최대한 고려하여 합당한 보상을 제시하였으며 이를 거절, 배팅타임을 통한 분쟁해결을 요청하였고

회원과 저희 회사는 이번 사건에 대한 모든 증거자료와 의견을 제출하였고 유저와의 보상절차를 다시 얘기하던 중 사실증명의 과정에 있어서 해당 회원의 분쟁제보 글 중에서 주장한 근무자와의 유선연락을 통한 EU관련 규정 안내는 해당 시간대 근무자분을 통하여 저희 측에서 '거짓'으로 확인되었습니다.

추후 위와 같은 사태를 미연에 방지하고 공정성을 위하여 모든 절차를 규정대로 처리하기로 하였습니다.

문제의 사유가 되었던 베팅내역 중 "위니펙 승 - [낙첨]"

회사의 불찰로 규정 업데이트가 누락된 잘못에 대해 시인하고 인정하였으며, 해당 회원분께 혼란을 야기한 부분에 대한 책임으로써 기존 낙첨으로 처리된 경기를 '당첨'으로 처리.

문제의 사유가 되었던 베팅내역 중 "토론토 Over (6.5) - [낙첨]"

기존 규정에 명시되어있던 내용으로써 아무런 문제의 소지가 없으므로 정상적인 결과처리로써 '낙첨'으로 처리.

해당 회원의 베팅내역의 결과는 '낙첨'으로써 처리되는 것으로 "적중금액 지불 거절" 에 대한 유저와의 합의를 거절합니다.

공개적인 분쟁해결 공간이라는 점과 먹튀검증 커뮤니티의 특성을 감안하였을때 미해결 분쟁이 남아있다는 프레임 때문에라도 가입을 꺼리시거나 현재 저희 BET.TING 을 이용하시는 회원분들의 우려의 목소리가 생기는 상황들을 놓고 본다면 금액의 배로 합의할만한 금액이지만 

당사는 추후 이와같은 사례가 추가 발생되지않도록, 모든 회원들에게 공정할 수 있도록 노력할 것이며,

이번 분쟁글의 내용을 보시며 BET.TING 이라는 업체는 그 어떤 사유의 분쟁도 피하지않으며 공정하게 해결하고자한다라는 의지와 신뢰를 느끼셨으면 좋겠습니다.

분쟁해결에 있어 노력해주신 배팅타임 관계자 분들께 다시 한번 감사드리고 완만한 해결로 처리해드리지 못하여 배팅타임 회원분들께 불안감을 심어드리지않았다면 좋겠습니다.

2020.01.10 수정된 아이스하키 규정

방금글에서 거짓으로. 밝혀졋다는데
그 증거는어디잇고 무슨 증거로 그렇게얘기하시나요
그리고잘못된 규정을 말한것이며
무슨증거로 제말이거짓이고 그걸어떻게 입증하실수잇는지가 궁금하며입증부탁드립니다
또한 돈을떠나서 잘못된규정방식을말한것이며
해당 업체서도 그잘못을인지하고
규정글을바꾼것으로압니다
무슨증거로 저렇게얘기하시는지와
어떤 토대로 저렇게얘기하시는지 답변부탁드립니다

글을 다시 읽어주시기 바랍니다.

거짓으로 단정지은 부분은 분명 저희 측에서 확인된 것이라고 말씀드린 것이며

배팅타임 관계자분께 공증을 받은 사실은 존재하지 않습니다. 

하지만 저희는 모든 회원과의 유선연락 후 통화 내용에 대한 기록을 남기며 회원님과의 유선연락을 통한 안내내용 중 아이스하키 보험베팅 규정만 문의하시고 EU 언더오버 연장포함과 관련된 문의는 없었고 회원님과 유선연락을 나눴던 근무자를 통해 안내 내용이 누락된 부분이 없었는지에 대한 가능성 또한 염두하여 추가 확인을 거쳤으므로 회원님의 주장이 거짓이라고 단정지은 부분입니다. 

이 부분에 있어서 회원님이 말씀하신대로 그게 무슨 증거가 될 수 있냐, 입증해보라고 말씀하신 부분은

유선연락을 통한 내용임으로 오직 이 말만으로는 객관적인 지표가 되는 증거로 인정될 수 없다는 주장이며 그렇다면 회원님께서 유선연락을 통해 EU는 무조건 

연장포함이라고 하였다는 주장 또한 객관적인 지표가 되는 증거가 될 수 없습니다.

당사는 회원님이 주장하신 "적중금액 지불거절"에 대해 그 어떤 억지나 사실과 다른 내용으로써 포장을 한 바가 없으며

회원님이나 배팅타임 관계자분께 억울함을 호소하는 것이 아니며 일관적인 태도로써 이번 사건에 대한 회사의 입장을 공개적으로 답변드리는 중입니다.

회원님께서 처음 저희 고객센터로 먼저 문의주셨을때에도 말씀드렸듯이 저희는 압박이나 회유가 아닌 합당한 보상절차를 권유해드렸습니다.

이번 논쟁에 원인이 되었던 EU,KR 승무패 규정 업데이트 누락으로 인하여 혼란을 야기한 부분에 대해 인정하였고 해당 규정으로 인해 충분히 같은 사례가 발생할 수 있을거라 판단, 

추후 이와 같은 사례가 다시 발생하는 것을 방지하고자 저희 잘못을 인정하고 규정을 업데이트한 것 뿐입니다.

언더오버 규정에 대해서도 문제를 제시하셨지만 규정 상에서 분명히 명시된 바가 있다는 객관적인 지표가 있으며 심지어 회원님께서 규정을 확실히 읽어보셨다고 말씀하셨습니다.

그런데도 이러한 처리가 불공정하다고 느끼신다면 추가로 제가 답변해드릴 방법이 없습니다.

"적중금액 지불거절" 사유로써 분쟁해결 게시판을 통한 공정한 처리를 원하셨고 당사는 회원님의 선택에 대해 충분히 존중의사를 밝혔으며 다시 한번 당사는 "적중금액 지불거절"

사유에 대한 책임이 없음을 알려드립니다.

아리까리 회원님께서 분쟁해결 신청을 해주신 이유는

본인이 확인한 사이트 규정과는 달리, 

결과가 다르게 처리되어 신청을 해주신 것으로 확인됩니다.

문제가 됐던 배팅은 "토론토 vs 위니펙" 경기이며,

아리까리 회원님께서 배팅하신 내역은 다음과 같습니다.

- 위니펙 승 [낙첨]

- 6.5 오버 [낙첨]

최종결과 : 3:4 위니펙 승 (슛아웃에서 경기종료)

===================

1. 위니펙 승 [낙첨] > [적중]

"BET-Ting" 에서는 승무패 규정이 누락된 것을 인정하며, 여러차례 사과하였습니다.

기존의 낙첨된 결과 또한 '적중'으로 처리 됐기 때문에

해당 건에 대해서는 더 이상 문제가 없다고 판단되어, 해결된 것으로 간주합니다.

2. 6.5 오버 [낙첨]

기존의 아이스하키 규정에 있는 배팅 유의사항을 그대로 가져오면 다음과 같습니다.

2. Sports(EU) 에서 언더오버(연장포함) 종목을 배팅하신 경우,

연장전까지 승부가 나지 않았을 경우, 슛아웃이 진행됩니다.

※[언더오버(연장포함)]과 [언더오버]는 다른 옵션이며, 

[언더오버]의 경우, 정규시간만 해당됩니다.

해당 규정은 회원님께서 올려주신 규정 사진에서도 확인이 가능했으며,

아리까리 회원님께서 배팅하신 언더오버는 

[언더오버(연장포함)]이 아닌 [언더오버]로, 

올려주신 배팅내역에서 확인한 상태입니다.

그럼으로 정상적으로 처리된 것이 맞으며, 

이는 문제가 된다고 판단하기 어렵습니다.

이로 인해 해당 다폴더의 최종 결과는 "미적중" 이 맞습니다.

===================

아리까리 회원님께서 추가적으로 문제 제기 해주시는 부분들을 짚어보자면,

1. 유선 전화를 통해 EU 방식의 경우, 슛아웃까지 포함된다는 것을 확인했다.

- 업체에서도 언급하였듯이, 슛아웃을 포함한 배팅유형들이 존재하기 때문에 그렇게 안내한 것으로 보여집니다. [연장포함]이 적힌 배팅옵션은 사진에서 확인 가능합니다.

2. 본인이 사이트 내의 배팅규정을 확인하니, EU 배팅방식은 연장전까지 포함된 결과로 처리된다고 명시되어 있었다.

- 수정되기 전 아이스하키의 규정을 살펴보면 아래와 같습니다.

"SPORT(EU)- 해외식 배팅방식입니다. 무승부에 배팅이 불가능하며, 승패는 연장전까지 포함된 결과로 처리됩니다."

아리까리 회원님께서 위의 규정만을 참고하셨다고 한다면, 헷갈리실 수도 있는 부분이라고 생각됩니다. 그래서 업체에서는 이를 인정 및 사과하였으며, 기존의 낙첨된 결과를 '적중'으로 정정하였습니다. 

그렇기 때문에 이는 더 이상 문제가 된다고 보기 어렵습니다.

3. 배팅옵션 중에 [연장포함]이 적힌 배팅옵션은 확인할 수 없었다. '언더오버[연장포함]' 과 언더오버[연장미포함] 칸이 따로 있어야 하지 않느냐. 확인해보니 언더오버라고만 적혀 있었다.

- 이는 1번 답을 인용해서 말씀드리자면, 연장이 포함된 배팅옵션들은 [연장포함] 이라고 적혀 있습니다. 그 증거로, 사진에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 기존 규정 내에서도 유의사항을 통해 [언더오버(연장포함)] 과 [언더오버] 는 다른 옵션이라고 기재되어 있습니다. 즉, '연장포함'이라는 말이 없다면 모든 배팅옵션은 정규시간만 해당되는 것으로 간주됩니다.

무엇보다 회원님께서는 모든 규정을 확인 하셨다고 직접 말씀하셨기 때문에 해당 규정도 확인하신 것으로 간주됩니다. 배팅사이트의 규정을 이해하는 정도는 유저 분들마다 상이할 수도 있다고 생각됩니다. 만약 명확하지 않았던 부분이라면, 앞서 유선 상으로 문의를 하셨듯이 사전에 문의를 하셨다면 어땠을까라는 말씀을 드려봅니다.

===================

결론

저희 배팅타임에서는 아리까리 회원 분의 입장에서

이해하고 공감하기 위해 최선을 다했습니다.

아주 긴 시간을 대화하며 억울하고 불쾌하신 기분을 조금이나마 풀어드리고, 

더 나은 결과가 도출될 수 있도록 노력하였습니다.

해당 업체에서 규정 업데이트 누락을 인정하고

'낙첨'으로 처리된 폴더까지도 '적특'으로 처리해 드린다는 내용을 전달했으나,

유저 분께서 이를 거절하고 분쟁해결 신청을 통해 적중처리가 되길 원하셨습니다.

하지만 확인해본 결과, 최종 결과는 '미적중'이 맞았습니다.

유저 분께서는 이를 인정하지 못하셨고

'위니펙 승'은 적중 / '6.5 오버'는 적특 처리하여 마무리하시길 원하였으나,

업체에서는 이를 받아들이지 않았습니다.

저희 배팅타임의 기본 원칙은

배팅사이트의 운영에 개입하지 않기 때문에

업체의 모든 결정을 존중합니다.

결과론적으로, 문제가 되는 규정을 감안하더라도

최종결과는 '미적중'으로 변함이 없기 때문에 

해당 분쟁은 해결로 마무리하겠습니다.